FAQ - Foire aux Questions
Vos questions, nos réponses
1. Quels types de boissons proposez-vous ?
Nos boissons sont 100 % naturelles, à base de maté et de guayusa, deux plantes réputées pour leur effet énergisant et stimulant. Elles sont sans taurine, sans sucres ajoutés, et fabriquées en France avec des ingrédients sélectionnés avec soin.
2. Vos boissons sont-elles destinées aux sportifs uniquement ?
Pas du tout ! WAYCY s’adresse à tous ceux qui veulent un coup de boost naturel, sans effet crash : étudiants, professionnels, créatifs, gamers, sportifs… ou simplement les amateurs de boissons fraîches avec du caractère.
3. Puis-je commander si je suis un professionnel (revendeur, bar, épicerie) ?
Oui ! WAYCY propose une offre dédiée aux professionnels avec tarifs dégressifs selon les quantités.
Pour accéder à l’espace pro et à notre grille tarifaire, créez votre compte et cochez « je suis un professionnel » ou contactez-nous directement à alan.trehorel@outlook.fr
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés), puis expédiées via notre transporteur.
Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme sécurisée.
Les professionnels peuvent, sous conditions, bénéficier d’un paiement différé par virement.
6. Est-ce que je peux retourner ma commande ?
Oui, si vous êtes un particulier, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner les produits non ouverts, en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous au préalable pour connaître la procédure.
7. Vos boissons contiennent-elles de la caféine ?
Oui, naturellement. Le maté et la guayusa sont naturellement riches en caféine, mais sans les effets secondaires des boissons énergétiques classiques.
Le taux est équilibré pour offrir une énergie progressive, sans nervosité ni coup de fatigue brutal.